Politique de COnfidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

L’Essence Kréyol exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). L’Essence Kréyol est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement et autres détails de paiement.

  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, ajoutés à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés.

  • Vos communications avec nous : informations incluses dans vos messages ou demandes.

  • Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, moments et modes d’accès.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création de compte, de l’utilisation des Services, ou via toute communication avec nous.

  • Automatiquement via les Services : à partir de votre appareil ou via cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos fournisseurs de services : lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécution du contrat, traitement des commandes et paiements, mémorisation des préférences, expéditions et retours, avis clients, recommandations personnalisées.

  • Marketing et publicité : envoi de communications marketing, publicités en ligne et offres promotionnelles personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, protection des paiements et prévention des activités frauduleuses.

  • Communiquer avec vous : service client, réponses à vos demandes, entretien de la relation commerciale.

  • Raisons légales : conformité à la législation, procédures judiciaires, litiges, respect de nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Stripe, Paypal et prestataires tiers : gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, stockage cloud, expéditions.

  • Partenaires commerciaux et marketing : pour publicité ciblée et communications promotionnelles.

  • Affiliés et sociétés du groupe.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale : fusion, acquisition, dépôt de bilan, obligations légales, protection de nos droits et de ceux des utilisateurs.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites. Les informations partagées sur des plateformes publiques ou tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de telles informations.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées, mais aucune mesure n’est parfaite. La durée de conservation de vos informations dépend de leur utilité, obligations légales et résolution de litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

  • Droit d’accès et d’information

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de s’opposer à la publicité ciblée ou au partage de vos informations

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays. Les transferts hors EEE ou Royaume-Uni se feront selon des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types).

Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous :

  • E-mail : waxislands@gmail.com

  • Téléphone : +590 690 711 280

  • Adresse : La Marina, 97190 Le Gosier, Guadeloupe

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, L’Essence Kréyol est le responsable du traitement de vos informations personnelles.